1. أين يقع مقر حكايات بن؟
نحن فخورون بأننا مقيمون في ابو ظبي، الإمارات العربية المتحدة، حيث نقوم بتوريد وتوزيع محاصيل القهوة الممتازة لعشاق القهوة في جميع أنحاء البلاد.
2. هل تقومون بالشحن خارج الإمارات العربية المتحدة؟
نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع الوجهات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ومجلس التعاون الخليجي مجانا. نحرص على ضمان وصول منتجاتنا إليكم بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية، لتلبية احتياجاتكم في كل مكان.
3. ما هي أنواع منتجات القهوة التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة متنوعة من محاصيل القهوة، والتي تصنف إلى:
- عروضنا الشهرية:عروض خاصة على محاصيل القهوة المختارة متاحة لفترة محدودة.
- محاصيل القهوة:صناديق محاصيل القهوة المختارة بعناية والتي تتيح لك الاستمتاع بنكهات مختلفة.
4. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
يمكنك بسهولة تقديم طلب عبر متجرنا الإلكتروني. ما عليك سوى تحديد منتجات القهوة التي تريدها وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك واتباع عملية الدفع.
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard)
- الدفع عند الاستلام (داخل الإمارات العربية المتحدة)
6. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
سيستغرق اي طلب داخل داخل الامارات العربية المتحدة من يوم الي ثلاثة ايام للتوصيل.
7. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة حتى تتمكن من مراقبة تقدم تسليم طلبك.
8. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 7 أيام. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل.
10. هل تقدمون اشتراكات أو طلبات بالجملة؟
نعم، نقدم خطط اشتراك مخصصة وطلبات بالجملة للشركات وعشاق القهوة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
